Krystian zapytał 3 lata temu
Witam, mam pytanie: Potrzebuję pomocy w napisaniu pisma odnośnie rezygnacji z usług Play. Moja mama podpisała umowę na 3 numery telefonów, gdzie do końca umowy daleko, bo do lutego 2023. Opłaty są duże, bo ok. 180 zł miesięcznie. Mama zalega ze spłatą już dwóch faktur. Póki co rozpatrywany jest wniosek o rozłożenie na raty, ale to i tak nie wiele da.
Konsultant powiedział, by spróbować napisać pismo odnośnie rezygnacji z usług Play, ale mówi, że pewności nie ma, że to coś da, bo on o tym nie decyduje. Wypowiedzenie umowy nie wchodzi w grę, bo mama będzie obciążona karą umowną w kwocie ok. 1700 zł.
Proszę o pomoc w napisaniu jakiegoś wzoru. Z góry dziękuję Pani Katarzyno!
PozdrawiamKrystian
Prawnik Katarzyna Janas-Bajson Personel odpowiedział 3 lata temu
Panie Krystianie,
decyzja o rozwiązaniu umowy z Play przed terminem będzie decyzją uznaniową. Zatem to od operatora zależeć będzie czy wniosek mamy zostanie uwzględniony, czy też nie.
Trzeba jednak mieć świadomość, że duże firmy niechętnie podchodzą do takich rozwiązań, bowiem ich roszczenia, w tym roszczenie o zapłatę kary umownej przewiduje sama umowa. Jeśli więc chcecie Państwo otrzymać korzystną odpowiedź, należy solidnie przygotować się do napisania wniosku, a raczej prośby.
W treści prośby należy odnieść się do sytuacji materialno-bytowej mamy. Warto odnieść się do okoliczności, dlaczego mama zawarła aż trzy odrębne umowy abonamentowe. Czy mama ma problemy ze zdrowiem? Jeśli nie potrafi podejmować odpowiedzialnych decyzji lub działała pod wpływem innych osób, należy o tym fakcie poinformować operatora w treści pisma.
Dodatkowo należy opisać problemy finansowe. Podać mamy źródła dochodów, łącznie z kwotą oraz wskazać stałe wydatki. Warto nadmienić, że pieniążki, które mama pobiera, nie wystarczają na pokrycie bieżących wydatków, dlatego powstała zaległość w opłatach abonamentowych. Należy również podnieść, że mama nie będzie w stanie regulować kolejnych rachunków.
Podsumowując:
Przygotowując prośbę o rozwiązanie umowy abonamentowej za porozumieniem stron i bez obciążenia abonenta karami umownymi, należy powołać się na trudności, z jakim ten się zmaga.
Wniosek należy uzasadnić, opisując te trudności. Im więcej podniesionych okoliczności (niski dochód, duże koszty utrzymania, choroba, inwalidztwo, itp.), tym większa szansa na to, że operator przychyli się do wniosku.
Podobne wątki: